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Concejal responsable del área: Pilar Martínez Salazar
| | La Oficina Municipal de Información al Consumidor es un servicio que ofrece la Concejalía de Comercio y Participación ciudadana del Ayuntamiento de Finestrat con el fin de prestar atención directa y gratuita a todos los ciudadanos mediante:
la orientación a la hora de solicitar información sobre los problemas que puedan afectarles como consumidores. el análisis y tramitación de denuncias, quejas y reclamaciones.
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| | Quién puede utilizar este servicio
Todos los consumidores y usuarios pueden utilizar este servicio municipal de la Concejalía de Comercio y Participación ciudadana. Por tanto, todas las personas físicas o jurídicas que compren o utilicen como destinatarios finales bienes, productos, servicios, actividades o funciones, cualquiera que sea la naturaleza pública o privada, individual o colectiva de quienes los producen, facilitan, suministran o expiden.
No tienen la consideración de consumidores finales quienes, sin constituirse en destinatarios finales, compren, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios con el fin de integrarlos en una transacción comercial.
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| | El consumidor deberá formular la consulta o reclamación de forma detallada, así como indicar siempre de forma concreta y clara, qué es lo que solicita.
Además, deberá aportar como mínimo la siguiente documentación: Datos personales, que incluyan nombre, apellidos, dirección, teléfono, dirección e-mail y fax del consumidor, entre otros.
Datos de la empresa o establecimiento objeto de la reclamación, entre los que se deben indicar el nombre comercial, la razón social, el domicilio y el teléfono.
Documentación relativa al caso. Se deben aportar tiquets, facturas, presupuestos, documentos contractuales, recibos e incluso, información publicitaria.
Para las empresas, la OMIC facilita las hojas de reclamaciones que cualquier establecimiento público debe tener a disposición del cliente como consumidor. | | | PDF Instancia OMIC |
 | Horario de atención al público: De lunes a viernes (a excepción de los miércoles): de 8.00 a 15.00 horas (Plaça del Poble, 4) y miércoles, en horario de 10.00 a 13.00 horas, en el Centro Social Multiusos de la Cala (Avenida Marina Baixa, 3, edificio Calasol, Local 2).
Email: adl@finestrat.org |
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