|
Concejal responsable del área: Pilar Martínez Salazar
| La Recepción Municipal representa la primera toma de contacto del ciudadano con el Ayuntamiento. Este servicio de información y atención al público se ofrece en tres idiomas (castellano, valenciano e inglés) para garantizar al máximo la comunicación y la resolución de las consultas planteadas por los ciudadanos. La recepción también es el principal enlace físico y telefónico (a través de la centralita) entre los usuarios y los diferentes departamentos municipales. Horario de atención al público: De 08.00 a 15.00 horas (invierno) De 08.00 a 14.00 horas (verano: de junio a septiembre, ambos inclusive)
|
 | Este departamento es el encargado de dar entrada a todos aquellos documentos que tienen como destinatario el Ayuntamiento.
Del mismo modo se da salida a los oficios, notificaciones, expedientes, comunicaciones, …etc, que expida la corporación municipal o los funcionarios, garantizando la constancia de entrada o salida mediante el correspondiente asiento de todo escrito o comunicación que sea presentado, o se reciba en esta oficina, mediante correo ordinario o vía fax.
Cualquier persona que presente un documento en el registro podrá solicitar copia sellada del mismo.
Horario: De lunes a viernes de 9:00 horas a 14: 00 horas |
| | Las funciones de la Oficina de Atención al Ciudadano y la ventanilla única son:
Llevanza y custodia del registro oficial de entrada y salida de documentos en el Ayuntamiento. Franqueo de la correspondencia municipal. Atender y satisfacer la demanda de información de los ciudadanos, tanto a nivel administrativo, cultural, sobre otros organismos públicos, etc. Recepción de escritos y documentos, registro de entrada y salida y remisión al centro gestor o a su destino. Facilitar a los ciudadanos los impresos administrativos municipales, folletos, etc. Recabar de los ciudadanos las quejas sobre actuaciones administrativas deficientes y encauzarlas al órgano correspondiente para su corrección. Efectuar ante los ciudadanos aquellas gestiones o trámites administrativos usuales que se le encomienden y que correspondan a otras dependencias municipales. Mantenimiento de bases de datos de información y atención al ciudadano que se determinen e incluso interconexión para establecer diferentes puntos de información. Coordinar determinadas actuaciones con otras administraciones u órganos públicos, con especial utilización de medios informáticos, electrónicos y telemáticos en los supuestos que sea posible y se cumplan los requisitos y garantías de la ley 30/92, de régimen jurídico de las administraciones públicas y del procedimiento administrativo común. Cualquier otra que se le asigne por el jefe del servicio o la Alcaldía- Presidencia necesaria para el buen funcionamiento de los servicios públicos municipales.
|
|
|
|
